Privacybeleid

Cookies zijn kleine bestanden die op je computer of smartphone browser worden geplaatst door de websites die je bezoekt. Cookies worden veel gebruikt om websites te laten werken, om de gebruikerservaring te verbeteren en om bepaalde informatie door te geven aan de eigenaar van een website.

Hoe kan je het gebruik van cookies accepteren of weigeren?

Gebruikers hebben altijd de mogelijkheid om de configuratie van hun computer aan te passen zodat ze alle cookies accepteren of weigeren of een melding krijgen wanneer een cookie wordt gebruikt.

Als je het gebruik van alle of bepaalde cookies wilt weigeren, moet je de instellingen van je browser aanpassen. Aangezien elke browser anders is, raden wij je aan het menu 'Help' van je browser te raadplegen om te zien hoe je jouw voorkeuren met betrekking tot cookies kunt wijzigen.

Wanneer je onze website bezoekt, ongeacht het gebruik van cookies door de loutere verbinding die uw apparaat maakt met de website, verzamelen wij informatie over jou, waaronder je besturingssysteem, browserversie, domeinnaam en IP-adres, de website die je het laatst bezocht en de pagina's van de website die je bezoekt. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische doeleinden en om onze website te verbeteren, maar we identificeren je niet op deze manier.

Welke cookies gebruiken we en voor welke doeleinden?

We gebruiken analytische cookies om de prestaties, marketingstrategie en personalisatie van onze website te verbeteren door informatie te verzamelen over het aantal bezoekers, hoe bezoekers op de website komen en hoe ze onze website gebruiken (bijv. welke pagina's het meest worden bezocht). Om deze redenen maken we momenteel gebruik van Google Analytics, hiervoor verwijzen we naar de privacyverklaring van deze derde partij.

Aanvullende privacy-informatie

www.unidospadel.be en www.unidospadel.com worden gepubliceerd door en onder de verantwoordelijkheid van Stef Rynders, geregistreerd onder het BTW-nummer BE 0759.958.178, met maatschappelijke zetel op het adres Neerstraat 18, 3560 Lummen, België, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer Stef Rynders.

Dit privacybeleid (samen met de documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen) geeft je informatie over de manier waarop Unidos, met maatschappelijke zetel te Neerstraat 18, 3560 Lummen, België,("Unidos", "we", "ons", "onze" of andere gelijkaardige uitdrukkingen) verzamelt, gebruikt en onthult informatie verkregen door het gebruik van onze websites (de "Website") en het verkrijgen van, een abonnement nemen op of anderszins genieten van de diensten die Unidos aanbiedt (de "Diensten").

Wij hechten veel waarde aan je privacy en willen zo duidelijk en volledig mogelijk zijn over onze activiteiten op het gebied van gegevensverwerking. We raden elke klant of bezoeker die een vraag heeft over dit privacybeleid ten zeerste aan om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door en zorg ervoor dat je het begrijpt, voordat u Diensten van de Website bestelt of gebruikt. Dit privacybeleid bevat belangrijke clausules die van invloed kunnen zijn op de verwerking van je persoonlijke gegevens, de overdracht van je gegevens aan derden en de overdracht van je gegevens aan derde landen die niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als je eigen land.

Wanneer je je registreert of een product koopt op onze website, wordt er aan je gevraagd expliciet te bevestigen dat je dit privacybeleid hebt gelezen. Bovendien, door gebruik te maken van de Website zonder registratie, erken je expliciet gebonden te zijn door dit privacybeleid waar en voor zover relevant.

Als je bezwaar hebt tegen een bepaling in dit privacybeleid, verzoeken wij je het gebruik van de Diensten en de toegang tot de Website te staken.

1. Introductie

1.1 Het gebruik dat Unidos maakt van de informatie die via de Services wordt verzameld, is afhankelijk van of je:

1.1.1 een Unidos-klant"Klant"), d.w.z. iedere persoon die rechtstreeks met Unidos een overeenkomst heeft gesloten voor de levering van de Diensten, en dit ten behoeve van de Klant;

1.1.2 een gewone bezoeker van onze Website, zonder zich te registreren voor de Diensten ("Bezoeker"), die zowel klanten als potentiële klanten kunnen omvatten.

De informatie in dit privacybeleid is opgesplitst naar deze categorieën van personen, terwijl de bepalingen die van toepassing zijn op alle categorieën in een aparte sectie zijn opgenomen. Raadpleeg alle bepalingen die op jou van toepassing zijn.

1.2 Persoonsgegevens zoals gebruikt in dit privacybeleid, verwijst naar alle informatie die direct of indirect betrekking heeft op een natuurlijke persoon, zoals een naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer of andere identificator waarmee een specifieke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd, of zoals anderszins gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbeveiliging. Persoonlijke informatie wordt samen met andere informatie in dit Privacybeleid "Informatie" genoemd.

1.3 Your use of our Services and Website, and any dispute over privacy, is subject to this Privacy Policy, our Cookie Policy and our Unidos Terms and Conditions.

DEEL A - KLANTEN

2. Information we collect from customers

2.1 Wij verzamelen Klantgegevens rechtstreeks van onze Klanten (bijv. via hun gebruik van het Klantenportaal, zoals gedefinieerd in de Unidos Algemene Voorwaarden). Wij verzamelen:

• Voornaam en achternaam
• Facturatieadres
• Bezorgadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Wachtwoord
• Kredietkaartinformatie

Wanneer een Klant ons een e-mail stuurt met een vraag of zich inschrijft voor onze e-mailnieuwsbrieven, verzamelen wij de Gegevens die de Klant aan ons verstrekt. We verzamelen ook andere Gegevens die Klanten aan ons verstrekken.

3. Hoe we klantinformatie gebruiken

3.1 Wij gebruiken Klantgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1.1 Het verlenen van onze service: Wij gebruiken je persoonsgegevens als dit noodzakelijk is voor het sluiten van onze overeenkomst en/of voor het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen.

3.1.2 Communiceren met jou of anderen: Wij gebruiken je persoonsgegevens als dit noodzakelijk is voor het sluiten van ons contract en/of voor het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen

3.1.3 Marketing en reclame: We kunnen je marketing- en reclamemateriaal sturen, op basis van het legitieme belang dat we hebben bij het promoten en verbeteren van onze diensten en het beheren van onze klantrelaties. Als je dergelijke berichten niet meer wilt ontvangen en zich wilt afmelden, laat ons dit dan weten via hello@unidospadel.com

4. Hoe we klantinformatie vrijgeven

4.1 Wij kunnen Klantgegevens als volgt openbaar maken:

4.1.1. Onze dienstverleners. Wij kunnen Klantgegevens alleen voor betalingen bekendmaken aan online betalingsprovider Mollie. Deze openbaarmaking is noodzakelijk voor de levering van onze diensten en voor de uitvoering van ons contract met Mollie.

5. Uw rechten met betrekking tot de informatie die je ons verstrekt

5.1 Klanten kunnen de informatie die zij ons hebben verstrekt controleren, corrigeren of bijwerken door de informatie in hun account bij te werken of door een e-mail te sturen naar hello@unidospadel.com. Klanten kunnen ook verzoeken om deactivering van hun account door een e-mail te sturen naar hello@unidospadel.com.

5.2 Wij kunnen periodieke promotie- of informatie-e-mails sturen naar klanten die zich hiervoor hebben opgegeven. Klanten kunnen zich op elk moment afmelden voor dergelijke communicatie door de afmeldinstructies in de e-mail te volgen. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat wij de opt-out verzoeken hebben verwerkt. Als klanten zich afmelden voor het ontvangen van e-mails over aanbevelingen of andere informatie waarvan wij denken dat deze hen kan interesseren, kunnen we hen nog steeds e-mails sturen over hun account of Diensten die zij van ons hebben aangevraagd of ontvangen.

PART B – VISITORS

6. Informatie die we van bezoekers verzamelen

6.1 Wij verzamelen Bezoekersinformatie rechtstreeks van jou of van derden die Bezoekersinformatie verzamelen. Wij kunnen alle Informatie die wij verzamelen uit verschillende bronnen combineren.

6.2 Informatie die we rechtstreeks van je verzamelen. Wij kunnen Bezoekersinformatie rechtstreeks van je verzamelen. Wanneer je ons bijvoorbeeld een e-mail stuurt waarin je een vraag stelt, of een formulier op onze Website indient om marketingmateriaal of e-mailnieuwsbrieven te ontvangen, verzamelen wij de Informatie die je aan ons verstrekt.

6.3 Informatie die wij verzamelen van derden. Wij kunnen Bezoekersinformatie over je verzamelen van derden die automatisch informatie verzamelen door je gebruik van de Site, zoals webanalysebedrijven. Dergelijke informatie kan, zonder beperking, informatie bevatten over je besturingssysteem, instellingen en systeemconfiguraties, apparaatmodel, apparaat-ID en andere unieke apparaat-id's, mobiel gerelateerde informatie, de webpagina's die je opent op onze Website, de website die je naar onze Website heeft geleid, de website waar je naartoe gaat nadat je onze Website heeft verlaten, de datums en tijdstippen waarop je onze Website bezoekt, gebeurtenisinformatie (bijv. systeemcrashes) en webloggegevens. Deze derden kunnen ook uw IP-adres verzamelen, maar wij verzamelen deze IP-adressen niet.

6.4 Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies en andere technologieën gebruiken.

7. Hoe we bezoekersinformatie gebruiken

7.1 Wij gebruiken uw Bezoekersinformatie voor de volgende doeleinden:

7.1.1 Onze service verlenen. Om onze Website en Diensten aan te bieden en te beheren. Wij gebruiken je persoonsgegevens als dit noodzakelijk is voor het sluiten van ons contract en/of voor het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen.

7.1.2 Communiceren met jou of anderen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om met je te communiceren, onder meer via e-mail, over onze Diensten en om te reageren op jouw vragen of klachten. Deze verwerking is gebaseerd op het legitieme belang dat we hebben bij het promoten en verbeteren van onze diensten en het beheren van onze (potentiële) klantrelaties.

7.1.3 Marketing en reclame. Wij kunnen je marketing- en reclamemateriaal toesturen op basis van jouw toestemming. Deze toestemming vloeit voort uit het feit dat u jouw e-mailadres hebt ingevuld in het inschrijvingsvak onderaan onze Website. Als je dergelijke berichten niet meer wil ontvangen en je je wilt afmelden, kan je ons dat laten weten via hello@unidospadel.com

PART C – GENERAL PROVISIONS APPLICABLE TO CUSTOMERS AND VISITORS

8. Hoe wij je informatie gebruiken

8.1 De Informatie die wij verzamelen van Klanten, Gebruikers en Bezoekers wordt gebruikt voor de doeleinden zoals respectievelijk uiteengezet in de bovenstaande paragrafen, alsmede voor de volgende doeleinden:

8.1.1 Analyseren van het gebruik van onze Diensten. Om beter te begrijpen hoe Klanten en Bezoekers onze Website en Diensten bezoeken en gebruiken, zowel op geaggregeerde als op geïndividualiseerde basis, om te reageren op de wensen en voorkeuren van Klanten en Bezoekers, en voor andere onderzoeks-, analytische en statistische doeleinden. De verwerking van je persoonsgegevens voor dit doel is gebaseerd op het legitieme belang dat wij hebben bij het verkrijgen van bedrijfsinformatie om onze diensten te verbeteren.

8.1.2 Wettelijke naleving. Wij kunnen ook Informatie verwerken en/of openbaar maken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, regelgeving, gerechtelijke procedure, dagvaarding, gerechtelijk bevel of andere juridische procedure (bijv. verzoeken van wetshandhavers of andere overheidsinstanties).

8.1.3 Onze rechten en belangen beschermen. Om onze rechten en belangen en de rechten en belangen van onze Klanten en Bezoekers, en het algemene publiek te beschermen, alsook om dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden af te dwingen. Bovendien kunnen we informatie vrijgeven wanneer we van mening zijn dat dit nodig is om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, situaties met potentiële bedreigingen voor ons bedrijf, de veiligheid van personen, schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden of dit Privacybeleid, of als bewijs in rechtszaken waarbij we betrokken zijn, te onderzoeken, te voorkomen of actie te ondernemen. De verwerking van je persoonsgegevens voor dit doel is gebaseerd op het legitieme belang dat we hebben bij de bescherming van ons bedrijf en onze werknemers, en bij de verdediging van onze juridische belangen.

8.1.4 Bedrijfsoverdrachten. Wij behouden ons het recht voor Informatie bekend te maken en/of over te dragen aan een andere entiteit indien wij worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf, indien wij een bedrijfsonderdeel of activa verkopen of overdragen aan een ander bedrijf, als onderdeel van een faillissementsprocedure of als onderdeel van een andere soortgelijke bedrijfsoverdracht.

9. Openbaarmaking van uw informatie

9.1 Wanneer wij je Gegevens bekendmaken aan derden, eisen wij van deze ontvangers dat zij ermee instemmen de Gegevens die wij met hen delen alleen te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid en voor geen enkel ander doel dan de doeleinden die door ons zijn vastgesteld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

9.2 Samengevoegde en niet-geïdentificeerde informatie. We kunnen geaggregeerde of niet-geïdentificeerde informatie over gebruikers vrijgeven voor marketing-, advertentie-, onderzoeks- of andere doeleinden.

10. Uw informatie bewaren

10.1 In principe bewaren we je gegevens zolang dat nodig is om onze Diensten te leveren en zolang we een legitiem belang hebben om ze voor een langere periode te bewaren (bijvoorbeeld na de volledige uitvoering van een contract kunnen we nog steeds een legitiem belang hebben bij het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden). We verwijderen geen persoonsgegevens (i) die we nodig hebben voor de uitvoering van lopende verplichtingen: of (ii) die we nodig hebben om onze eigen rechten en vorderingen af te dwingen, evenals (iii) persoonsgegevens die zijn opgenomen in documenten die we voor een wettelijk verplichte langere periode moeten bewaren (bijvoorbeeld tijdens verjaringstermijnen). Tijdens een dergelijke verplichte bewaartermijn wordt de verwerking van dergelijke gegevens beperkt, zelfs zonder jouw verzoek.

11. Uw rechten met betrekking tot de informatie die u ons verstrekt

11.1 Subject to applicable law, you may have some or all of the following rights in respect of your personal data. You can exercise these rights by submitting your request to hello@unidospadel.com. U moet uw persoonlijke gegevens bijvoegen en een manier om uw identiteit te verifiëren (bijv. kopie van identiteitskaart of rijbewijs). Houd er rekening mee dat we verzoeken kunnen afwijzen die buitensporig zijn of misbruik maken van het betreffende recht.

11.1.1. Recht op toegang & gegevensportabiliteit. Je kan het recht hebben om bevestigd te krijgen of Unidos persoonsgegevens over jou verwerkt en, indien dit het geval is, toegang te krijgen tot een kopie daarvan. Voor bepaalde soorten gegevens kan je ook recht hebben op gegevensoverdraagbaarheid.

11.1.2. Juistheid van gegevens: recht op rectificatie en recht op wissing. Je hebt de mogelijkheid om je persoonsgegevens te rectificeren of te laten wissen, mits aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan. Op het recht op wissen zijn verschillende uitzonderingen van toepassing, met name als het gaat om persoonsgegevens waarvan de verwerking noodzakelijk is om een rechtszaak te ondersteunen of om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten. Klanten kunnen de informatie die zij ons hebben verstrekt, controleren, corrigeren of bijwerken door de informatie in hun account bij te werken

11.1.3. Grenzen aan de verwerking: recht op beperking, recht op bezwaar & intrekking van toestemming. Daarnaast kan je het recht hebben om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de legitieme belangen van Unidos (zie hierboven) en om anderszins de beperking van bepaalde vormen van verwerking te verkrijgen in specifieke omstandigheden. In het bijzonder met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden heb je te allen tijde het recht om hiertegen bezwaar te maken (zie hieronder). Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming (met inbegrip van de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte), heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken (zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming).

11.1.4. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteiten. Je kan het recht hebben om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder de gegevensbeschermingsautoriteit die bevoegd is voor je woonplaats of de leidende toezichthoudende autoriteit voor Unidos, namelijk de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.dataprotectionauthority.be.

11.2 We kunnen periodiek promotionele of informatieve e-mails sturen naar Klanten of Bezoekers die zich hiervoor hebben opgegeven. Zij kunnen zich op elk moment afmelden voor dergelijke communicatie door de afmeldinstructies in de e-mail te volgen. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat wij de afmeldingsverzoeken hebben verwerkt. Als Klanten zich afmelden voor het ontvangen van e-mails over aanbevelingen of andere informatie waarvan wij denken dat die hen kan interesseren, kunnen we hen nog steeds e-mails sturen over hun account of Diensten die zij van ons hebben aangevraagd of ontvangen.

11.3 Bovendien, als we ons beroepen op een gerechtvaardigd belang voor een van de bovengenoemde verwerkingsactiviteiten, is deze verwerking gebaseerd op een afweging tussen jou en onze belangen. Voor meer informatie, zie hieronder voor onze contactgegevens

11.4 Klanten kunnen de deactivering van hun account aanvragen door een e-mail te sturen naar hello@unidospadel.com.

12. Security

12.1 Wij hechten waarde aan de veiligheid van jouw Informatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Persoonsgegevens die via de Website of Diensten worden verzameld. Wij hebben stappen ondernomen om de Informatie die wij over jou verzamelen te helpen beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging, vernietiging en enige andere vorm van onbevoegde verwerking. Wees je er echter van bewust dat geen enkele gegevensbeveiligingsmaatregel 100% veiligheid kan garanderen. We verwijzen ook naar onze beveiligingsbepalingen zoals uiteengezet in de Algemene voorwaarden.

13. Belangrijke mededeling in verband met het doorgeven van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

13.1 Wij kunnen je Gegevens overdragen naar een ander land dan het land waarin deze zijn verzameld, waaronder een land dat mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming van Persoonsgegevens biedt als het land waarin je verblijft.

13.2 In het geval van doorgifte van persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij systematisch voor de toepassing van een passend beschermingsniveau voor dergelijke persoonsgegevens door middel van goedgekeurde middelen (bijvoorbeeld door "Privacy Shield"-gecertificeerde verwerkers te selecteren of door standaard contractuele clausules op te stellen over de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de modelclausules van de Europese Commissie). Je kan meer informatie opvragen over dergelijke maatregelen (inclusief kopieën indien relevant) door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

14. Cookies en andere volgmechanismen

14.1 Voor meer informatie over hoe wij cookies en andere trackingmechanismen gebruiken op onze Website en bij het verlenen van onze Diensten, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.

15. Third-party links

15.1 Onze Website en Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Toegang tot en gebruik van dergelijke gekoppelde websites wordt niet beheerst door dit privacybeleid, maar in plaats daarvan door het privacybeleid van die websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de informatiebeveiliging of het privacybeleid van dergelijke websites van derden.

16. Contacteer ons

16.1 Als je vragen hebt over de privacyaspecten van onze Website of Diensten, kan je contact met ons opnemen via: hello@unidospadel.com

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

17.1 Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, dus controleer regelmatig de meest recente versie van het privacybeleid. Wij zullen alle wijzigingen van dit privacybeleid op onze Website publiceren.